Leader hebat bukan soal pintar, tapi soal berani memutuskan

Ada asumsi keliru yang masih dipercaya banyak leader sampai hari ini: Leader harus punya semua jawaban. Selama bertahun-tahun, kepercayaan yang salah kaprah ini terus diwariskan dari satu generasi leader ke generasi berikutnya.

Asumsi ini tidak hanya salah, ini bisa merusak tim, mematikan inovasi, dan perlahan menggerus kepercayaan orang-orang terbaikmu.

Leader yang hebat bukan yang paling tahu segalanya. Leader yang hebat adalah yang paling berani memutuskan kapan harus melangkah maju, kapan harus mendelegasikan, dan kapan harus mengatakan ke tim "saya percaya kalian."

Anggapan leader serba tahu yang sudah waktunya ditinggalkan

Di banyak perusahaan, masih ada ekspektasi tidak tertulis bahwa seorang leader baik itu CEO, manajer senior, maupun business owner harus  memiliki jawaban untuk semua pertanyaan. Ketika tim bertanya dan leader menjawab "saya tidak tahu," seringkali ada rasa malu yang menyertai. Seolah-olah tidak tahu adalah sebuah kelemahan fatal. Padahal, realitanya justru sebaliknya.

Bisnis saat ini jauh lebih kompleks dibandingkan dua puluh tahun lalu. Teknologi berubah dalam hitungan bulan. Market bergerak tak terduga. Kompetitor baru muncul dari arah yang tidak pernah kita bayangkan. Dalam dunia seperti ini, tidak ada satu pun manusia, sepintar apapun dia, yang bisa benar-benar menguasai semua aspek bisnis secara bersamaan.

Leader yang masih mencoba menjadi orang paling tahu di ruangan justru sedang melakukan dua kesalahan sekaligus; pertama, mereka menghabiskan energi untuk sesuatu yang mustahil. Kedua, dan ini yang lebih berbahaya, mereka tanpa sadar mengirimkan pesan kepada tim bahwa ide dan keahlian anggota tim tidak terlalu dibutuhkan. Hasilnya? Karyawan terbaik akan berhenti berbicara. Inovasi pun akan stagnan. Dan parahnya leader semakin terjebak dalam ilusi kendali yang sesungguhnya tidak pernah ada.

Yang sebenarnya dibutuhkan dari seorang Leader

Lalu, kalau bukan kecerdasan teknis, apa yang sebenarnya membedakan leader biasa dari leader luar biasa?

Jawabannya sederhana namun tidak mudah: keberanian untuk mengambil keputusan.

Bukan keputusan yang selalu benar. Bukan juga keputusan yang selalu populer. Tapi keputusan yang diambil dengan tepat waktu, dengan mempertimbangkan informasi yang tersedia, dan dengan kesediaan untuk bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang akan terjadi.

Lee Iacocca, salah satu CEO paling legendaris dalam sejarah bisnis Amerika, pernah mengungkapkan filosofi kepemimpinannya dengan sangat lugas: ia merekrut orang-orang yang lebih cerdas dari dirinya, lalu menyingkir dari jalan mereka. Filosofi ini terdengar sederhana, tapi butuh keberanian yang luar biasa untuk benar-benar menjalankannya. Karena menyingkir dari jalan orang lain berarti anda harus rela melepaskan ego, melepaskan kebutuhan untuk selalu tampak paling tahu, dan mempercayai bahwa orang lain bisa membuat keputusan yang baik.

Inilah yang disebut sebagai keberanian kepemimpinan: kemampuan untuk mengambil keputusan bahkan ketika tidak semua informasi tersedia, bahkan ketika ada ketidakpastian, bahkan ketika keputusan itu mungkin tidak akan disukai semua orang.

Tiga ciri ciri Leader yang takut ambil keputusan

Sebelum berbicara tentang bagaimana membangun keberanian dalam pengambilan keputusan, penting untuk mengenali terlebih dahulu tanda-tanda bahwa seorang leader sedang terjebak dalam pola yang salah.

Pertama, terlalu lama mengumpulkan data hingga momentum hilang. Keputusan yang baik memang harus berbasis data, namun dalam dunia bisnis yang bergerak cepat, menunggu data sempurna seringkali berarti membiarkan peluang berlalu begitu saja. Leader yang takut salah cenderung terus meminta lebih banyak laporan, lebih banyak presentasi, lebih banyak "studi lanjutan" — padahal di dalam hati, mereka sebenarnya sudah tahu apa yang harus dilakukan.

Kedua, mencari validasi secara berlebihan. Ada perbedaan besar antara meminta masukan tim karena memang menghargai perspektif mereka, dengan meminta persetujuan semua orang sebelum mengambil satu langkah pun. Leader yang terlalu membutuhkan konsensus seringkali bukan sedang membangun budaya inklusif melainkan, mereka sedang menghindari tanggung jawab.

Ketiga, selalu menunggu "waktu yang tepat." Dalam bisnis, waktu yang sempurna nyaris tidak pernah datang. Leader yang terus menunggu kondisi ideal untuk bertindak akan selalu menemukan alasan baru untuk menunda. Sementara kompetitor mereka sudah bergerak.

Membangun keberanian mengambil keputusan; dari mana memulainya?

Ada hal baik yang harus para leader tahu, bahwa keberanian dalam pengambilan keputusan bukan bakat bawaan. Ini adalah keterampilan yang bisa dilatih dan dikembangkan. Berikut adalah beberapa prinsip praktis yang bisa mulai diterapkan oleh para leader dan business owner.

• Pisahkan kualitas keputusan dari hasilnya

Keputusan yang baik adalah keputusan yang dibuat dengan proses yang tepat, dengan mempertimbangkan informasi yang tersedia, melibatkan pihak yang relevan, dan memiliki logika yang jelas. Keputusan yang baik tidak selalu memberikan hasil yang baik, karena ada banyak faktor di luar kendali kita. Sebaliknya, keputusan yang kurang baik kadang malah bisa berakhir baik karena keberuntungan. Leader yang sudah matang secara skill dapat membedakan keduanya dan tidak membiarkan hasil yang buruk membuat mereka takut untuk memutuskan lagi di masa depan.

• Bangun tim yang isinya lebih pintar dari leader di bidangnya masing-masing

Ini bukan kelemahan melainkan strategi. Ketika anda dikelilingi orang-orang yang ahli di bidangnya, anda tidak perlu menjadi ahli di semua hal. Tugas anda adalah mengintegrasikan perspektif mereka, melihat gambaran besar, dan mengambil keputusan berdasarkan sintesis dari semua masukan tersebut.

• Latih diri anda untuk nyaman dengan ketidakpastian

Leader yang baik bukan yang tidak pernah ragu, tapi yang mampu tetap bertindak meskipun ada keraguan. Mulailah dari keputusan-keputusan kecil yang bisa dilakukan dengan cepat. Semakin sering anda melatih untuk mengambil keputusan, semakin kuat dan semakin percaya diri anda dalam menghadapi keputusan-keputusan yang lebih besar.

• Jadikan akuntabilitas sebagai bagian dari budaya leadership

Leader yang berani mengambil keputusan juga harus berani bertanggung jawab atas hasilnya baik ketika berhasil maupun ketika gagal. Tim akan jauh lebih menghormati leader yang mengakui kesalahan dan belajar darinya, dibandingkan dengan leader yang selalu mencari kambing hitam ketika sesuatu tidak berjalan sesuai rencana awal.

Saat Leader berani, tim ikut berani

Ada efek yang sering diabaikan ketika kita berbicara tentang keberanian dalam leadership yaitu dampaknya terhadap seluruh tim.

Ketika seorang leader berani mengambil keputusan; keputusan yang sulit, bahkan keputusan yang tidak populer artinya mereka sedang mengirimkan sinyal yang sangat kuat kepada seluruh organisasi bahwa di sini, bertindak lebih dihargai daripada berdiam diri. Bahwa mengambil risiko yang terukur adalah bagian dari cara tim ini bekerja. Bahwa kegagalan bukan akhir dari segalanya, tapi bagian dari proses belajar.

Sebaliknya, leader yang selalu ragu, selalu menunda, atau selalu mencari persetujuan dari semua pihak secara tidak langsung membangun budaya ketakutan. Tim menjadi pasif. Inisiatif perlahan mati. Dan perusahaan kehilangan salah satu aset paling berharga yang dimilikinya yaitu kemauan untuk mencoba hal baru.

Budaya berani yang dimulai dari puncak akan menjalar ke seluruh lapisan organisasi. Dan budaya inilah yang pada akhirnya menentukan apakah sebuah bisnis akan mampu beradaptasi dan berkembang — atau perlahan-lahan tertinggal.

Leadership dimulai dari keberanian, bukan pintar

Pada akhirnya, tim anda tidak membutuhkan leader yang tahu segalanya. Mereka membutuhkan leader yang bisa dipercaya untuk mengambil keputusan bahkan di tengah kabut ketidakpastian.

Mereka membutuhkan seseorang yang cukup rendah hati untuk mengakui keterbatasannya, cukup bijak untuk mendengarkan orang-orang yang lebih ahli, dan cukup berani untuk tetap melangkah maju ketika semuanya belum jelas.

Leadership bukan ajang unjuk kecerdasan. Leadership adalah tentang keberanian yaitu keberanian untuk memutuskan, keberanian untuk bertanggung jawab, dan keberanian untuk terus bergerak meski tidak ada jaminan bahwa jalan yang anda pilih adalah yang paling sempurna.

Karena pada akhirnya, leader yang paling diingat bukan yang selalu benar  tapi yang selalu berani.